Domande Frequenti

ESPLORAZIONE DEL SITO E DEL SUO CONTENUTO

 

• Il sito è completamente navigabile o serve registrarsi?

 Per tutti i clienti privati non sarà necessario registrarsi per  visualizzare i prodotti e le relative schede tecniche che includono anche i prezzi di vendita consigliati al pubblico. 

Il sito è completamente navigabile ad accezione della parte (in allestimento) riguardante i commercianti, i grossisti ed i liberi professionisti e rivolto alla rivendita dei prodotti Bianconiglio cosmetics.
Per le categorie aventi partita IVA il sito ha una sua sezione specifica accessibile tramite registrazione.

 

 • Cosa contiene la parte riguardante i grossisti, i rivenditori ed i liberi professionisti?

Questa sezione commerciale è riservata esclusivamente ai possessori di partita IVA ed offre tutte le informazioni necessarie per acquistare i prodotti Bianconiglio con i prezzi per la rivendita o per uso professionale.

 

 • Quali sono i contenuti del sito?

Il sito contiene tutte le notizie sui prodotti cosmetici e gli ausili per il trucco della Bianconiglio cosmetics, contiene inoltre informazioni riguardanti promozioni, condizioni di vendita etc.
Nella parte superiore della pagina sono visibili dei link che indirizzano il visitatore sulle rispettive pagine web riguardanti l’azienda, le certificazioni, i contatti, i partner della Bianconiglio style S.R.L. e molto altro ancora.
Nella parte sinistra della pagina, un menu ad albero elenca le varie categorie di prodotti per il make up suddivise per parti del corpo e/o per utilizzo, con i relativi prodotti specifici suddivisi per tipologia.

 

 • Cosa riportano le schede tecniche dei prodotti?

La scheda tecnica di ogni prodotto è sostanzialmente una pagina web dove sono riportate tutte le informazioni relative al prodotto come: le foto, il contenuto della texture, la descrizione, la modalità di applicazione e le tavolozze colore.
Le schede tecniche non riportano gli ingredienti INCI dei prodotti i quali possono essere richiesti dalle clienti interessate via e-mail all'indirizzo info@bianconigliocosmetics.com.

 

TIPOLOGIA DI ISCRIZIONE, "LOG IN" E PASSWORD

• É obbligatorio registrarsi al sito per acquistare i prodotti della Bianconiglio cosmetics?

NO; Per acquistare i prodotti non occorre essere registrati.
Ogni visitatore può acquistare i prodotti della Bianconiglio style S.R.L. utilizzando l’acquisto veloce, tuttavia al termine della procedurà dovrà obbligatoriamente compilare le informazioni minime necessarie per la transazione economica e la spedizione della merce.

 

 • Che vantaggi ci sono registrandosi con un account?

Una volta creato il proprio account si potrà accedere al sito ed avere uno storico degli acquisti effettuati controllando gli ordini passati, si potrà creare una propria lista di prodotti da acquistare, ed avere il vantaggio di ricevere newsletter con le novità della Bianconiglio cosmetics, Inoltre si potrà beneficiare di promozioni sulle spese di spedizione, o di eventuali raccolte punti riservate esclusivamente a tutti i Clienti registrati.

 

 • Quante tipologie di registrazione esistono?

Esistono due tipologie di registrazione; una per i clienti privati normali, ed una per tutti i possessori di partita IVA.

 

COME ACQUISTARE UN PRODOTTO

• Cosa include il prezzo di ogni prodotto?

Il prezzo visibile nella scheda prodotto e posto in alto a destra è riferito ad un singolo pezzo, è comprensivo d'IVA e non include le spese di spedizione o di altro genere che verranno conteggiate a parte ma comunque ben visibili nel prospetto riepilogativo finale indicato

nel carrello degli acquisti.

 

 • Come si acquista un prodotto?

Nella parte destra di ogni pagina web riguardante un prodotto, è presente un’icona a forma di busta shoppers con accanto la scritta acquista.
Cliccando con il mouse una di queste due icone, inserirete il prodotto che state visualizzando nel carrello degli acquisti.
Per vedere cosa avete inserito dentro il vostro carrello, basta che cliccate sull’icona della busta shoppers con il logo del coniglietto e vi apparirà una pagina con i dettagli di tutti i prodotti che avete inserito nel vostro carrello.
Ogni volta che inserite un nuovo prodotto nel carrello il prezzo del suo contenuto si aggiornerà automaticamente.
Per togliere un prodotto dal carrello basta cliccare o sull'icona dell busta shoppers o sulla scritta acquista cosi da poter accedere alla pagina del carrello, dopo di che per eliminare il prodotto in questione dovete cliccate sull'icona del cestino situata sulla sinistra della foto

del prodotto che si trova nel carrello, oppure andare sulla voce "Qta" (quantità) e mettere il valore 0 (zero) premendo il tasto "invio" o cliccando sulla voce aggiorna carrello.
Una volta terminato l’inserimento dei prodotti nel carrello, per effettuare l'acquisto cliccate nuovamente sulla busta shoppers o la scritta acquista. Se siete in possesso di un codice di sconto o promozionale inseritelo nell'apposita casella, altrimenti lasciatela in bianco.
Per effettuare il pagamento cliccate a sinistra sulla voce "vai alla cassa".
La nuova pagina web che si apre vi dà tre possibilità di scelta:

Acquisto veloce come ospite: Cliccando questa voce procederete all'acquisto senza necessità di registrarvi ma rilasciando solo i dati necessari per la transazione e la spedizione della merce.
Acquisto con registrazione: Cliccando questa voce sarete inviati alla pagina di registrazione per creare la vostra scheda cliente con la relativa username e password personale utile come accesso per tutti i futuri acquisti.
Inserimento username e password: Se siete già registrati, inserendo username e password andrete direttamente nella pagina riguardante il pagamento.

Seguiranno le altre pagine web dove si potrà scegliere il sistema di pagamento e dove verranno riepilogate tutte le informazioni riguardante l'ordine, la spedizione ed i dati del Cliente.

 

 • Come si effettua il pagamento?

Il cliente ha a sua disposizione diversi tipi di pagamento selezionabili quali; Paypall, Pagamento con carta di credito su circuito paypall o Cartasì (se attivo), bonifico bancario, postagiro, bollettino postale e ricarica Postepay aziendale.
Selezionato il tipo di pagamento desiderato, il Cliente procederà con la compilazione dei dati richiesti dal sito Paypal o dell’istituto di credito bancario che si occupa della transazione.
Terminata questa fase il Cliente riceverà dal sito dell’istituto di credito una mail di conferma dell’avvenuto pagamento e cosi l’acquisto è quindi terminato.
Per ulteriori informazioni riguardanti i vari metodi di pagamento invitiamo ogni Cliente a leggere le condizioni di vendita della Bianconiglio style S.R.L. nell'apposita sezione "metodi di pagamento accettati".

 

 • Posso pagare in contanti ritirando presso la vostra sede?

No, tutti gli acquisti saranno evasi tramite spedizione postale, secondo le modalità riportate nelle condizioni di vendita.

 

 • Posso pagare tramite assegno?

NO, tutti i pagamenti (per gli utenti i privati) vanno effettuati in contanti oppure tramite carta di credito, ricarica Postepay aziendale, Bonifico bancario, Bollettino postale o transazione telematica.

 

 • Posso pagare tramite contrassegno?

NO, questo tipo di sistema di pagamento è stato tolto dalle possibilità di acquisto.

 

 • Posso ordinare i prodotti per via e-mail o per posta?

SI, seguendo le istruzioni riportate nelle condizioni di vendita alla voce "ordini tramite e-mail o raccomandata" troverete tutte le informazioni necessarie a tale scopo.

 

 • Come sarà gestito il mio ordine?

Una volta terminata la procedura d’ordine, una e-mail di conferma verrà inviata presso la casella di posta elettronica indicataci dal Cliente sul modulo d’ordine, successivamente la merce verrà spedita non appena l'accredito sarà disponibile sul nostro conto.
Il bonifico bancario come il bollettino postale richiedono dei tempi di accredito più lunghi rispetto ad altri altri sistemi di pagamento più veloci come Paypal o le carte di credito, per questo motivo il pacco ordinato con uno di questi due sistemi di pagamento potrebbe arrivare

con qualche giorno di ritardo in più rispetto ai normali tempi di consegna.

 

 • Non ho ricevuto dalla Bianconiglio l'e-mail riguardante la spedizione del mio ordine, perchè?

Possono esserci diversi motivi per cui non si riceve l'e-mail di conferma relativa l'ordine di acquisto come:

La propria casella di posta elettronica è piena e quindi bisognerà eliminare qualche vecchia e-mail per fare spazio a quelle nuove; 
L'indirizzo di posta elettronica inserito nel modulo d'ordine online non è corretto.
Il programma che utilizzate per la gestione della posta elettronica o il vostro antivirus individua la e-mail della Bianconiglio cosmetics come spam e la blocca.
Problemi tecnici del nostro sistema logistico potrebbero creare dei piccoli disguidi.
Altre cause.

A prescindere da quale sia la causa di questo disguido non esitate a contattarci alla nostra e-mail info@bianconigliocosmetics.com o tramite telefono per riferirci il problema, ricordando sempre di darci anche il vostro numero di ordine che vi è stato attribuito al momento dell'acquisto.


SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

• Che tipologia di spedizione utilizza la Bianconiglio style S.R.L.?

La Bianconiglio style S.R.L. si appoggia per il servizio di spedizione a Poste Italiane per l’Italia, che con i suoi 14.500 uffici in tutta la nazione garantisce il più capillare sistema di ritiro della merce, con possibilità di recapito anche a domicilio.
Le varie tipologie di spedizione sono:

Spedizione rapida “standard non assicurata”, consegna in 3 (tre) giorni lavorativi €: 7,00.
Spedizione “assicurata”, consegna in 3 (tre) giorni lavorativi €: 10,00.
Il contrassegno NON è previsto come sistema di spedizione-pagamento.
Per gli acquisti superiori a €: 60,00 si applicheranno le seguenti tariffe di spedizeone:

  • La spedizione standard è gratuita.
  • La spedizione assicurata costa €: 3,50.
 
 • Posso richiedere altre tipologie di spedizione?

SI, è possibile da parte del Cliente effettuare delle richieste di spedizione diverse da quelle riportate nelle condizioni di vendita.
In questi casi però, la Bianconiglio style S.R.L. qualora accettasse le richieste del Cliente, declina ogni responsabilità riguardante i danni o lo smarrimento della merce effettuata con questo sistema di spedizione personalizzato.
Le spese di spedizione personalizzate saranno incluse nell'ordine effettuato dal Cliente e pagate insieme al resto dei prodotti.

 

CAMBIO DELLA MERCE, UTILIZZO DELLA GARANZIA E DEL DIRITTO DI RECESSO

• Come posso effettuare un cambio della merce, sostituire un prodotto danneggiato o esercitare il diritto di recesso?

Nella sezione riguardante le condizioni di vendita ci sono dei paragrafi dove vengono spiegate dettagliatamente le modalità di richiesta per; cambio della merce, sostituzione dei prodotti danneggiati (garanzia) e applicazione del diritto di recesso.
Nella parte superiore della pagina riguardante le condizioni di vendita ci sono i modelli in formato PDF utili per effettuare queste richieste, nel qual caso si avessero difficoltà a scaricare questi moduli si può inoltrare una richiesta alla Bianconiglio style S.R.L. tramite l'indirizzo

e-mail: info@bianconigliocosmetics.com.

 

ORDINI CUMULATIVI ED OFFERTE PROMOZIONALI

• In base al valore di un'ordine, esistono dei vantaggi particolari per il Cliente?

Certamente! Tutti i Clienti registrati possono avere dei vantaggi per gli ordini di una certa entità.
Nelle condizioni di vendita, nel paragrafo "Gestione degli ordini e delle spedizioni per l'Italia", c'è un'apposita sezione dove vengono elencate le vantaggiose offerte disponibili per gli acquisti di un certo rilievo:

Da €: 120,00 a 160,00 la spedizione è gratuita ed assicurata, inoltre;
Il Cliente che ha organizzato l'ordine cumulativo riceve come omaggio una spedizione gratuita da poter utilizzare per il prossimo ordine.
Da €: 161,00 a 200,00 la spedizione è gratuita ed assicurata, inoltre;
Il Cliente che ha organizzato l'ordine cumulativo riceverà come omaggio un prodotto qualsiasi di sua scelta nella fascia di prezzo che va da € 7.50 a € 10.50 (il Cliente ci indicherà con una mail il prodotto da inserire come omaggio nel pacco).
Da €: 201,00 a 250,00 la spedizione è gratuita ed assicurata, inoltre;
Il Cliente che ha organizzato l'ordine cumulativo riceverà come omaggio un prodotto qualsiasi di sua scelta nella fascia di prezzo che va da € 7.50 a € 12.00 (il Cliente ci indicherà con una mail il prodotto da inserire come omaggio nel pacco).
Da €: 251,00 a 300,00 la spedizione è gratuita ed assicurata, inoltre;
Il Cliente che ha organizzato l'ordine cumulativo riceverà come omaggio un prodotto qualsiasi di sua scelta nella fascia di prezzo che va da € 7.50 a € 16.00 (il Cliente ci indicherà con una mail il prodotto da inserire come omaggio nel pacco).
Da €: 301,00 in sù la spedizione è gratuita ed assicurata, inoltre;
Il Cliente che ha organizzato l'ordine cumulativo riceverà come omaggio due prodotti qualsiasi di sua scelta nella fascia di prezzo che va da € 7.50 a € 12.00 (il Cliente ci indicherà con una mail i prodotti da inserire come omaggi nel pacco).

Consigliamo a tutte le nostre Clienti di effettuare degli ordini cumulativi insieme alle loro amiche, cosi da godere sia delle spedizioni gratuite ma anche per ricevere in omaggio dei prodotti Bianconiglio di propria scelta.

 

RICHIESTA DEI CAMPIONI GRATUITI

• Inviate gratuitamente dei campioni di prova?

NO, la nostra politica è quella di contene i costi per dare alle nostre Clienti un rapporto di qualità prezzo molto elevato, per questo motivo non inviamo campioni gratuiti ai privati.
L'invio indiscriminato dei campioni, gravati dai costi di spedizione, ricadrebbero inevitabilmente sul costo di tutti i prodotti finiti a discapito di tutte le nostre acquirenti.


  Alcuni prodotti cosmetici di altre case produttrici (anche famose) mi causano fastidi, per questo motivo gradirei provare le vostre texture prima di acquistare il prodotto, è possibile?

No, ogni Cliente può gentilmente chiederci tramite e-mail; info@bianconigliocosmetics.com l'INCI del cosmetico in questione, oppure chiederci quale profumeria, centro estetico, farmacia o parafarmacia della sua zona vende i nostri cosmetici.

Per questa ed altre richieste saremo lieti di rispondere nel più breve tempo possibile.


COLLABORAZIONE CON BLOG E SITI WEB SPECIALIZZATI IN BELLEZZA E MAKE UP

• Gestisco un Blog e/o Sito web, Portale di bellezza e make up; posso fare delle collaborazioni con la vostra Azienda?

SI, la nostra azienda cerca collaboratrici che possano parlare dei prodotti Bianconiglio attraverso i loro Blog, Siti web e Portali che trattano in maniera specifica di prodotti per la cura della persona e make up.
A tal proposito la nostra Azienda ha creato una sorta di "convenzione" utile per questo tipo di collaborazioni.
A discrezione dell'Azienda le collaborazioni con le blogger già selezionate potranno continuare nel tempo ma senza alcun vincolo per la Bianconiglio style S.R.L. che potrà interrompere le collaborazioni in ogni momento.
L'aver collaborato con la Bianconiglio cosmetics non garantisce alcun vincolo di contratto o vantaggio e non garantisce la continuità del rapporto.


 • Inviate campioni di prodotti per effettuare recensioni di makeup o prove di trucco?

SI, questo fà parte della "convenzione" che offriamo alle blogger e/o curatrici di siti, portali di bellezza e makeup artist. 

I campioni però non sono gratuiti , bensì acquistabili con un prezzo convenzionato. 

La blogger che soddisfano i requisiti essenziali per la convezione, nonchè le makeup artist intenzionate ad effettuare i loro test trucco, potranno richiederci il prezzo dei prodotti che desiderano recensire tramite e-mail, ordinando fino ad un massimo di 10 pezzi

I Tester richiesti dovranno essere di tipologie diverse tra di loro.

Tutte le blogger potranno richiedere al massimo due colorazioni diverse di uno stesso prodotto, che verranno  conteggiate comunque come due pezzi. 

La Bianconiglio style S.R.L. invierà un solo campione del colore scelto, nonchè il prezzo dei prodotti richiesti. 

Siamo convinti che apprezzerete questa nostra scelta selettiva, poichè siamo certi che ogni passione che merita interesse necessita anche di un piccolo investimento.


 • Che formato hanno i campioni cosmetici dei prodotti inviati?

I campioni che inviamo alle blogger o truccatrici per i tutorial, le recensioni o le prove trucco sono identici ai prodotti di vendita con lo stesso contenuto di prodotto.


• Con quale criterio scegliete le blogger o i siti con i quali collaborate?

Il Blog, Sito o Portale deve avere delle caratteristiche di base affinchè sia preso in considerazione dalla nostra Azienda per una collaborazione convenzionata.
La Bianconiglio cosmetics gradisce vivamente che il suo sito venga condiviso attraverso un link di collegamento al blog, portale, sito e canale youtube che la richiedente gestisce.

Iscritti: Il Blog, Sito web o Portale in questione deve avere un minimo di
 3000 iscritti effettivi.
Grafica: Il Blog, Sito web o Portale deve avere una grafica accattivante o quanto meno semi-professionale per quanto riguarda il tema dei prodotti cosmetici che verranno recensiti.
Saranno selezionate ovviamente tutte le blogger che dimostrano originalità e che non si limitano a fare un copia-incolla di foto, testi o altro materiale vario proveniente da altri siti.
Testi e Recensioni: Come per le foto saranno preferite le blogger che effettuano delle recensioni tecniche, approfondite, logiche e con una padronanza di linguaggio scorrevole.
Specializzazione: Saranno presi in cosniderazione i Blog, Siti web e Portali specializzati in cura di bellezza e make up, mentre passeranno in secondo piano tutti quelli che parlano di argomenti generici.
Multilingue: Sono preferite le blogger che gestiscono siti multilingue.
Video: Sono apprezzate le Blogger che effettuano video recensioni o video tutorial dei prodotti inviati (anche con canale youtube).


Se pensi di soddisfare tutte queste richieste non esitare a contattarci tramite la nostra mail info@bianconigliocosmetics.com, ricordando di scrivere il tuo nome e cognome, il tuo numero di telefono e di riportare pagine di blog, siti, portali e canale youtube da te gestiti.

La collaborazione può essere ripetuta più volte con tutte le blogger che soddisfano questi requisiti, divenendo cosi le nostre redatrici dirette.


• Il mio Blog, Sito web o Portale è stato selezionato per la collaborazione-convenzionata con la Bianconiglio cosmetics, come faccio a ricevere prodotti?

Sarai contatta via e-mail dalla Bianconiglio cosmetics che ti invierà tutte le istruzioni per ricevere questo piccolo campionario di prodotti utili alla recensione.


INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

• Che qualità hanno i prodotti Bianconiglio?

Tutti i cosmetici Bianconiglio sono di qualità professionale (nel vero senso della parola), di conseguenza garantiscono un’elevata scrivenza ed un’ottima tenuta nel tempo, sono formulati con materie prime selezionate e sono prodotti artigianali 100% Real Made in Italy, approvati dal Ministero della Sanità italiano e realizzati secondo le direttive italiane ed europee in campo cosmetologico.

 

 • Che garanzie offrono i prodotti Bianconiglio?

Tutti i prodotti Bianconiglio rispettano rigorosamente le normative INCI sulla formulazione del cosmetico, normative che prevedono rigorose selezioni e lavorazioni delle materie prime e dei semi lavorati.
Tutti i nostri prodotti sono rigorosamente fatti in Italia e  per questo sono certificati.

 

 • I prodotti Bianconiglio sono anallergici?

I prodotti Bianconiglio anche se sono tollerati da pressoché  tutti i tipi di pelle e da moltissime Clienti che hanno dimostrato di avere problematiche allergiche, non possono essere definiti anallergici.
Tutte le persone che hanno particolari allergie o patologie particolari nei confronti di prodotti chimici e componenti naturali e che conoscono bene la maggior parte delle sostanze a cui devono prestare particolare attenzione, sono invitate a scriverci tramite e-mail per conoscere l'INCI del particolare cosmetico che hanno intenzione di acquistare, oppure, potranno vedere l'elenco degli ingredienti riportati sulla confezione del prodotto stesso presso i nostri rivenditori di fiducia.

 

 • I prodotti della Bianconiglio cosmetics sono testati sugli animali?

No, nessun prodotto cosmetico Bianconiglio è testato sugli animali e per questa ragione riporta il simbolo che dimostra questo.

La nostra azienda è contraria a questi test orribili e si auspica che in cosmetica siano presto aboliti definitivamente.

Per questa ragione ed in ottemperanza alle direttive: 11 ottobre 1986 n. 713 della legislazione italiana sulla produzione cosmetica,  76/768/CEE, 93/35 CEE sui cosmetici, delle normative europee 2003/15 e 2003/80, ed il decreto legislativo n°50 del 2005 che rende non commercializzabili i prodotti finiti testati su animali (oltre all’obbligo di indicare il periodo di validità successivo all'apertura del prodotto, il divieto di utilizzo di sostanze classificate cancerogene, mutagene o tossigene ecc), come Azienda, possiamo dire di rispettare tale normativa.

La Bianconiglio style S.R.L. si avvale di una produzione cosmetica realizzata con ingredienti cosmetici ampiamente conosciuti e studiati da anni che rispettano totalmente le direttive e le norme europee; motivo per cui tutte le nostre formulazioni non necessitano di ulteriori quanto inutili test sugli animali, di per sè aboliti dalle già citate norme legislative.

Ed anche se la nostra Azienda non è iscritta ufficialmente presso i database di aziende private terze, che si prodigano lodevolmente per la tutela degli animali, la Bianconiglio cosmetics rispetta ampiamente la legislazione in materia della non sperimentazione sugli animali.

 

RIVENDITA DEI PRODOTTI BIANCONIGLIO COSMETICS

 • Ho una profumeria, farmacia, parafarmacia e/o un centro di bellezza, posso rivendere i vostri prodotti?

SI, inviandoci una e-mail con l'apposito form di contatto e specificando gli estremi della propria attività, includendo inoltre numero di telefono, e-mail e partita IVA, sarà possibile avviare un discorso commerciale circa la vendita dei nostri prodotti in base alle vostre effettive esigenze ed al target di clientela che avete.


 • Che tipologia di scontistica e che condizioni di vendita effettuate per i rivenditori?

Per quanto riguarda gli ordini di piccola entità, partiamo da uno sconto minimo del 50% sul prezzo di listino dei nostri prodotti.

Tuttavia per ulteriori informazioni circa le nostre promozioni, le scontistiche e le condizioni di vendita per i rivenditori, consigliamo di contattarci tramite e-mail, riusciremo sicuramente a trovare il giusto accordo commerciale che più si adatta alle vostre necesessità.


©2010 BIANCONIGLIO STYLE s.r.l.

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